12月1日开始，如果你垃圾分得不正确，可能面临两种麻烦——被罚款或是被小区物业拒收垃圾；住杭州酒店的游客，请自备洗漱用品和拖鞋，酒店将不再提供免费的一次性用品了。

这一切，和1日起要实施的《杭州市生活垃圾管理条例》（以下简称《垃圾管理条例》）有关。作为全市首个跟垃圾相关的条例，它的规定很细很全面，共9章74条，分别对杭州生活垃圾设置规划建设、源头减量、分类投放实施管理责任人制度、收运处置等10个方面做了规范。

焦点1

个人不按规定垃圾分类，罚款怎么罚？ 关键：先劝导，后罚款

《条例》规定单位和个人应当树立环境保护的意识，自觉遵守生活垃圾分类与减量的规定，减少生活垃圾产生、分类投放生活垃圾，并有权对违反生活垃圾管理的行为进行劝阻、投诉和举报。

市城管委直属大队副大队长王兆丰介绍说，执法队员通过各方取证，发现市民没有按照规定要求进行分类，责令其改正，拒不整改的，将对其处以50元以上200元以下罚款。“不会上来就处罚，我们还会以劝导为主，希望市民都一起来参与垃圾分类。”

《条例》还规定杭州市按照“谁产生、谁负责、谁付费”的原则，建立合理的生活垃圾处理收费制度。目前，每户50元一年的卫生费明年可能会有所提高。

焦点2

小区垃圾分类没做好，该罚谁？ 关键：物业和社区，管理责任大

《条例》明确了生活垃圾分类投放管理责任人，如实行物业管理的居住区，物业服务企业为责任人；未实行物业管理的居住区，社区居民委员会为责任人。

也就是说，物业和社区有责任对本居住区内的垃圾分类工作负责任，如按要求设置、清洁维护生活垃圾收集容器，监督生活垃圾分类投放，对不符合分类投放要求的行为进行指导、劝告等等。

如果做得不好，被执法部门查到，将被处200元以上1000元以下罚款。

焦点3

住酒店不免费提供一次性用品 关键：定期检查，鼓励自带

《条例》里还有一项规定很引人关注，便是规定住宿、旅游、餐饮经营者不得在经营活动中免费提供一次性用品。

旅游部门透露，将加大宣传力度，鼓励游客自带洗漱用品，今后相关部门会联合对全市住宿、旅游、餐饮等场所提供一次性用品情况开展定期检查。市民发现有经营者还在免费提供不可降解的一次性用具，可向城管部门投诉。

焦点4

市民发现违规现象，如何投诉？ 关键：城管热线12319、96310

城管部门透露，市民群众有关于垃圾分类和《条例》实施的相关咨询或者发现违反《条例》行为进行投诉的，可以拨打12319、96310城管热线平台，接受投诉后有关部门应当自受理之日起五个工作日内将处理意见答复投诉人。

另外，市城管委还表示，明年他们还将会同市质量技术监督局出台《杭州市生活垃圾分类标准》（地方性标准），并结合“智慧城管”大平台，完善垃圾分类网站、APP建设，逐步推行垃圾分类实户制，建立追溯机制，杜绝混装混运问题发生。